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售后客服

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岗位职责:

1整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,快递相关,图片错误, 价格异常,退换货,发货错误等);

2、每天所工作店铺的退货退款统计并制成报表形式,需注明原因以及产品型号等相关信息;

3、回复客户留言及评价,学会利用回评对公司产品做宣传;

4、快递单号查询、跟踪我司快递状态,必要时进行投诉维权;

5、处理客户投诉事宜;

6、平台有天猫、淘宝、京东等;

7、 薪资面谈,底薪+绩效。

 

任职要求:

1. 专科及以上学历

2. 客服工作经历者优先

3. 工作认真、细致,责任感强,且具有良好的团队协作精神

4. 有较强的文字沟通能力,善于用文字表达情感并打动客户;

5. 朝九晚六,单休

 

工作地址: 

上海奉贤区金轩路1922

联系邮箱:hr@wrapfilm.cn


2018年1月16日 18:31
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